Overslaan en naar de inhoud gaan

Veelgestelde vragen

TOEGANG, PARKING, TRANSPORT

Is er mogelijkheid om te parkeren als we de tentoonstelling bezoeken met de bus?

Zie de pagina "toegangsplan"

De bussen kunnen de kinderen achteraan het gebouw afzetten, ingang via nummer 88. Vervolgens moeten ze langs de Havenlaan parkeren.

Welk treinstation bevindt zich het dichtst bij Belexpo? Wat is de wandelafstand van het station tot aan de Belexpo?

Vanuit het Noordstation bereik je BELEXPO in 15 minuten wandelen.

Thurn & Taxis is zeer groot.  Waar bevindt BELEXPO zich precies? 

BELEXPO bevindt zich aan de ingang van de Havenlaan 86C in het gebouw van Leefmilieu Brussel dat zeer zichtbaar en herkenbaar is. U vindt BELEXPO terug met behulp van de bewegwijzering en de blokken met de affiches

INHOUD VAN DE TENTOONSTELLING, TOEGANKELIJKHEID, DOELGROEPEN

Is het mogelijk het bezoek aan oudere leerlingen aan te passen (16-17 jaar)? Zo ja, op welke manier?

De tentoonstelling is oorspronkelijk bedoeld voor jongeren van 10 tot 14 jaar, maar oudere jongeren (en zelfs volwassenen) kunnen er zich ook amuseren en bijleren.  Fietsen naar de stad van de toekomst, kennismaken met nieuwe beroepen, zich vragen stellen over zijn verbruik, geen gebrek aan onderwerpen. 

Samen met de opdrachten met de digitale armband stellen meerdere verklarende panelen de uitdagingen van het leefmilieu voor.  “Vensters op de wereld” stellen enkele innovatieve projecten elders in de wereld voor.  Deze panelen bevatten informatie die meer aangepast is aan jongeren.

De animatoren kunnen ook enkele aanvullende activiteiten voorstellen tijdens het parcours of zelfs een debat leiden.  Aarzel niet om contact op te nemen met het BELEXPO-team om het bezoek voor te bereiden. 

Onze school bevindt zich op het platteland. Is de tentoonstelling relevant voor ons of is ze enkel gericht op kinderen die in de stad leven?

Iedereen is betrokken bij de stad en het onderwerp staat trouwens op het schoolprogramma.  Bovendien krijgen kinderen van het platteland de kans om kennis te maken met de stad en de stad en het platteland te vergelijken.  Een mooi project dus!

De tentoonstelling behandelt vele onderwerpen (voeding, woning, beroepen, samenwerking, consumptie,...) die iedereen aangaan. 

Mijn leerlingen zijn 10 jaar oud maar hebben nog wat problemen met lezen.  Is de tentoonstelling dan toch toegankelijk? 

Indien uw leerlingen problemen hebben met lezen kan u contact opnemen met de animatoren  Met uw hulp zullen ze het bezoek aanpassen: de samenwerking in uw groep versterken, opdrachten voorstellen waarbij minder moet worden gelezen, specifieke begeleiding tijdens een spel of tijdens het lezen is onontbeerlijk.  U kan uw bezoek komen voorbereiden om te zien of de tentoonstelling geschikt is:  BELEXPO is altijd gratis voor de leerkrachten.  U kan ook enkele ouders voorstellen om u te begeleiden.

Mijn jongste dochter zit nog maar in het 3de leerjaar, dus niet de doelgroep zeker?

In het 3de leerjaar zijn ze nog iets te jong. Maar u kan wel met uw gezin komen en uw jongste dochter helpen om een succes te maken van haar missies!

Wat stelt u voor als rondleiding aangepast aan een groep van volwassenen?

De tentoonstelling werd voornamelijk ontworpen voor kinderen van 10 tot 14 jaar, maar de volwassenen vinden het ook leuk. Fietsen, groenten kweken, een woning verbeteren, discussiëren om het leven in een wijk te verbeteren, kennismaken met nieuwe beroepen,... er is heel wat te doen!

Tegelijk met het parcours dat is verbonden met de digitale armband kan u kennismaken met de uitleg over de uitdagingen voor het leefmilieu in de stad, waaronder de klimaatverandering, en “vensters op de wereld” die oplossingen in innovatieve steden voorstellen.  Aarzel niet om contact op te nemen met het BELEXPO-team om het bezoek voor te bereiden 

Worden deze bezoeken geleid/begeleid door personen van BELEXPO?  

 Ja, de animatoren van BELEXPO begeleiden u en leggen de opdrachten en de werking van de armband uit.  Tijdens de tentoonstelling begeleiden ze u en kunnen u voorstellen kennis te maken met bepaalde inhoud of een debat leiden.   

 

Ik werk op het departement van het gemeentelijk onderwijs en we zouden de tentoonstelling graag bezoeken met enkele collega’s.   Kunnen wij BELEXPO gratis bezoeken?

De tentoonstelling is gratis voor iedereen die in de onderwijs- en opvoedingssector werkt.  Welkom!

Wat gaan de kinderen er leren?

In deze tentoonstelling ontdekken de kinderen dat we heel veel kunnen doen om het leven in de stad aangenamer te maken en voor het leefmilieu te zorgen. Meer info op de website van BELEXPO.

Ik zou willen weten of het mogelijk is een bezoek te brengen met volwassenen die Frans leren. 

Ja, BELEXPO heeft reeds dergelijke groepen ontvangen en dat was zeer leerrijk! We raden u aan te reserveren tijdens een rustigere periode, bijvoorbeeld in de namiddag of in het weekend.  Aarzel niet om contact op te nemen met de animatoren om het bezoek beter voor te bereiden:

PICKNICK, TOILET, ORGANISATIE VAN HET BEZOEK

Hoeveel begeleiders beveelt u aan voor het bezoek?  Volstaat een leerkracht en een ouder voor een groep van 25 leerlingen? 

Er zijn minstens drie BELEXPO-animatoren om schoolgroepen te begeleiden.  Dus 2 begeleiders volstaan per groep van 30 leerlingen van 10 tot 14 jaar oud.

Waar vinden we een ruimte om te picknicken of iets te drinken? De leerlingen brengen zelf hun boterhammen mee, maar is het mogelijk om een drankje te kopen? 

Er is een ruimte beschikbaar in het RestoBEL op de 1ste verdieping.  Om een tafel te reserveren voor uw picknick vragen we u contact op te nement via e-mail info@belexpo.brussels. Om broodjes te bestellen vragen we u contact op te nemen met dhr. Peter Hannosset, verantwoordelijke van Restobel op het volgende telefoonnummer (02/354.79.03) of via e-mail  peter.hannosset@greatvzw.be 

We zijn met 3 klassen. Kunnen we tegelijkertijd aankomen? 

Om een kwaliteitsvol onthaal aan al onze bezoekers aan te bieden vragen we de ingeschreven groepen het uur dat bij de reservering werd voorzien te respecteren.  Groepen van 15 leerlingen vergezeld van een animator kunnen de tentoonstelling om de 6 minuten betreden.   Indien u met meerdere klassen tegelijk aankomt vragen wij u een beetje te wachten in de cafetaria of de stad in geuren en kleuren te verkennen tijdens een korte activiteit in de omgeving van het gebouw.

Er zijn meer leerlingen ingeschreven, moet ik mijn reservering wijzigen of verwittigen?  

Nee, behalve wanneer uw groep meer dan 30 leerlingen bevat.

Er is een probleem met het openbaar vervoer en we dreigen te laat te komen.   Met wie moeten we contact opnemen? 

De animatoren van BELEXPO op 0485 390 602.

Er is een staking van het openbaar vervoer afgekondigd op onze bezoekdag, wat moeten we doen? 

Dit is een geval van overmacht.  Gelieve ons zo snel mogelijk te verwittigen en we zullen uw bezoek naar een andere datum verplaatsen:  info@belexpo.brussels

Kan dit bezoek al voorbereid worden? Zijn er werkboekjes ter beschikking?

Dat is een zeer goed idee: voorbereiding in de klas maakt het bezoek efficiënter! Op de website van BELEXPO zijn er pedagogische fiches ter beschikking om jullie bezoek te voorbereiden.

Ik ben gisterennamiddag gekomen om BELEXPO te bezoeken.  Hoe krijg ik toegang tot de resultaten van mijn bezoek? 

U hebt een e-mail ontvangen van “expo connectée ” met een link en uw login.  (Controleer eventueel uw spam).  U kan aanmelden op de website van BELEXPO met uw e-mailadres en het wachtwoord dat werd gecreëerd op de onthaalpaal bij de aanvang van het bezoek.

Hebben jullie tips voor andere uitstapjes in de buurt van T&T met de kinderen? Want na de lunch moeten ze nog  1 à 1,5 uur wachten voor ze terug de trein moeten nemen in Brussel-Noord of Brussel-Centraal.

Achter T&T is er een park waar de kinderen kunnen gaan spelen, maar ook de natuur ontdekken. Hier vindt u een plan en enkele activiteiten

http://parckfarm.be/nl/

http://parckfarm.be/nl/het-park

In november 2018 werd een obelisk voor de Rechten van de Mens opgericht in dit park.  Bezoek de obelisk en sensibiliseer uw leerlingen.  (Binnenkort volgt een activiteit rond dit onderwerp)

Op verzoek kunnen we u ook een kennismaking met de bodemberoepen voorstellen: u kan de bodeminspecteurs van het Brussels Gewest ontmoeten die u hun beroep op het terrein voorstellen. Uw leerlingen kunnen een monsterneming uitvoeren met een gutsboor. 

Vanaf september 2019 zullen BELEXPO en CAP SCIENCES samenwerken om een bezoek voor te stellen gecombineerd met een workshop rond hernieuwbare energieën.  Uw groep wordt de hele dag op sleeptouw genomen.  Praktische info en tarieven volgen binnenkort.

RESERVERING, FACTURATIE

Waarom heb ik de factuur voor de tentoonstelling nog steeds niet gekregen?

We hebben enkele dagen nodig om de factuur te versturen.  Dit is geen probleem: u krijgt steeds toegang tot de tentoonstelling.  Indien u wordt geconfronteerd met een dergelijk probleem kan u contact opnemen met info@belexpo.brussels

Ik zou een bezoek willen reserveren.  Ik heb dit geprobeerd via de website, maar het werkt niet.  Wat moet ik doen?

Indien u moeilijkheden ondervindt bij uw reservering kan u contact opnemen met onze helpdesk op het nummer 0485 390 602.

Wat is de kostprijs?  

Zie prijzen in het menu “praktische info

Hoe ben ik er zeker van dat mijn inschrijving goed werd geregistreerd?  Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. 

Als u geen bevestiging hebt gekregen werd uw reservering in principe niet voltooid.  In dit geval kan u een e-mail sturen naar info@belexpo.brussels om te verifiëren of uw bezoek goed werd geregistreerd in ons reserveringssysteem.

U kan de bevestiging van uw reservering op de website ook verifiëren door in het rolmenu van uw profiel de historiek te raadplegen en vervolgens “mijn e-tickets”.

Ik zou de tentoonstelling willen bezoeken met een groep. Wat moet ik doen?  Ben ik verplicht om online te reserveren of kan dit via e-mail?

Elke reservering verloopt online, via onze website:  https://www.belexpo.brussels/fr/billetterie/reserver-ma-visite.  Aarzel niet om onze helpdesk te bellen indien u moeilijkheden ondervindt. Zij zullen de reservering rechtstreeks samen met u doen.   Helpdesk 0485 390 602. U kan ook een e-mail sturen naar Helpdesk.belexpo@gmail.com en uw gegevens vermelden met de vraag om u terug te bellen.

Ik heb een vraag over de facturatie. Tot wie moet ik mij richten?

Stuur een e-mail naar info@belexpo.brussels met uw vraag en uw gegevens.

Kunnen we voor het toegangsgeld een beroep doen op artikel 27, dat de kostprijs vermindert tot 1.25€ ?

Natuurlijk, indien uw doelgroep voldoet aan de voorwaarden voor toegang tot artikel 27. Om meer te weten over artikel 27 en de toegang tot cultuur:  http://www.article27.be/bruxelles/

Is het mogelijk de factuur en de tickets via e-mail te ontvangen? Zo niet, welke stappen moet ik ondernemen om ze op de site te ontvangen?

U ontvangt de tickets samen met de bevestigingsmail van uw reservatie.   Uw factuur wordt via de post verstuurd naar het adres dat u hebt opgegeven.  Controleer of uw factuur goed is aangekomen op school indien u leerkracht bent. 

 Ik wil een bezoek reserveren binnen meer dan 6 maanden.  Ik heb dit geprobeerd via de website, maar het werkt niet. Wat moet ik doen?

 Hoe lang op voorhand kunnen we een bezoek reserveren?

U kan reserveren tot eind 2019. Vanaf april zal u kunnen reserveren voor het volledige volgende schooljaar. 

 We hebben ons van datum vergist bij de reservering voor onze groep. Hoe kunnen we dit rechtzetten?

Iedereen kan een fout maken.  Bel de Helpdesk (op het nummer 0485 390 602) om de fout te melden en geef de gewenste datum.  Indien deze datum nog beschikbaar is, zal uw reservering worden gevalideerd. 

Hoe kan ik ons bezoek uitstellen naar een later tijdstip ?

Indien u een vergissing hebt gemaakt bij het reserveren kan u de helpdesk bellen.

Indien het om een wijziging op het laatste ogenblik gaat, of enkele dagen op voorhand, bestaat het risico dat het gewenste uur reeds door een andere groep is gereserveerd.  Stuur een e-mail naar info@belexpo.brussels met uw vraag en de naam van de groep. We zullen een oplossing proberen te vinden.  Opgelet: het oorspronkelijke uur blijft geldig zolang u geen bevestiging van de wijziging hebt ontvangen.

Indien u de dag zelf vaststelt dat u te laat zal zijn kan u het animatieteam bellen op het nummer 0485 390 602.

Er zijn enkele leerlingen afwezig. Moet ik het animatieteam van BELEXPO verwittigen?

De animatoren houden rekening met het aantal dat bij de reservering werd opgegeven.  Indien meer dan 5 leerlingen afwezig zijn kan u contact opnemen via info@belexpo.brussels of op het nummer 0485 390 602.