FAQ reserveringen

Ilôt BELEXPO

FAQ

Hoe ben ik er zeker van dat mijn inschrijving goed werd geregistreerd?  Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. 

Als u geen bevestiging hebt gekregen werd uw reservering in principe niet voltooid.  In dit geval kan u een e-mail sturen naar info@belexpo.brussels  om te verifiëren of uw bezoek goed werd geregistreerd in ons reserveringssysteem.
U kan de bevestiging van uw reservering op de website ook verifiëren door in het rolmenu van uw profiel de historiek te raadplegen en vervolgens “mijn e-tickets”.

Ik zou de tentoonstelling willen bezoeken met een groep. Wat moet ik doen?  Ben ik verplicht om online te reserveren of kan dit via e-mail?

Elke reservering verloopt online, via onze website:  Aarzel niet om onze helpdesk te bellen indien u moeilijkheden ondervindt. U kan ook onze een e-mail sturen  en uw gegevens vermelden met de vraag om u terug te bellen.

Ik wil een bezoek reserveren binnen meer dan 6 maanden.  Ik heb dit geprobeerd via de website, maar het werkt niet. Wat moet ik doen?

Bel onze helpdesk, op 0485 20 25 00. Ze zullen u helpen om de reservatie meteen in ordre te brengen.

 Hoe lang op voorhand kunnen we een bezoek reserveren?

U kan al reserveren 6 maanden voor de gewenste datum van het bezoek en het kan nog tot 48 u vóór de gewenste datum (als er nog plaats is). 

We hebben ons van datum vergist bij de reservering voor onze groep. Hoe kunnen we dit rechtzetten?

Iedereen kan een fout maken.  Bel de Helpdesk (op het nummer 0485 20 25 00) om de fout te melden en geef de gewenste datum.  Indien deze datum nog beschikbaar is, zal uw reservering worden gevalideerd. 

Hoe kan ik ons bezoek uitstellen naar een later tijdstip ?

Indien u een vergissing hebt gemaakt bij het reserveren kan u de helpdesk bellen op 0485 20 25 00.  Indien het om een wijziging op het laatste ogenblik gaat, of enkele dagen op voorhand, bestaat het risico dat het gewenste uur reeds door een andere groep is gereserveerd.  Stuur een e-mail naar info@belexpo.brussels  met uw vraag en de naam van de groep. We zullen een oplossing proberen te vinden.  Opgelet: het oorspronkelijke uur blijft geldig zolang u geen bevestiging van de wijziging hebt ontvangen.
Indien u de dag zelf vaststelt dat u te laat zal zijn kan u het animatieteam bellen op het nummer 0485 20 25 00.

Er zijn enkele leerlingen afwezig. Moet ik het animatieteam van BELEXPO verwittigen?

De animatoren houden rekening met het aantal dat bij de reservering werd opgegeven.  Indien meer dan 5 leerlingen afwezig zijn kan u contact opnemen via info@belexpo.brussels of op het nummer 0485 20 25 00.