IK ZOU BELEXPO WILLEN BEZOEKEN. WAT MOET IK DOEN? BEN IK VERPLICHT OM ONLINE TE RESERVEREN OF KAN DIT VIA E-MAIL?
Elke reservering verloopt online, via onze website: Aarzel niet om onze helpdesk te bellen indien je moeilijkheden ondervindt. Je kan ook een e-mail sturen en jouw gegevens vermelden met de vraag om je terug te bellen.
HOE BEN IK ER ZEKER VAN DAT MIJN INSCHRIJVING GOED WERD GEREGISTREERD? IK HEB GEEN BEVESTIGINGSMAIL GEKREGEN.
Als je geen bevestiging hebt gekregen werd jouw reservering in principe niet voltooid. In dit geval kan je een e-mail sturen naar info@belexpo.brussels om te verifiëren of jouw bezoek goed werd geregistreerd in ons reserveringssysteem.
HOE LANG OP VOORHAND KUNNEN WE EEN BEZOEK RESERVEREN?
Je kan al reserveren 6 maanden voor de gewenste datum van het bezoek en het kan nog tot 48 u vóór de gewenste datum (als er nog plaats is).
IK WIL EEN BEZOEK RESERVEREN BINNEN MEER DAN 6 MAANDEN. IK HEB DIT GEPROBEERD VIA DE WEBSITE, MAAR HET WERKT NIET. WAT MOET IK DOEN?
Bel onze helpdesk, op 0485 20 25 00. We zullen u helpen om de reservatie meteen in ordre te brengen.
WE ZIJN MET 3 KLASSEN. KUNNEN WE TEGELIJKERTIJD AANKOMEN?
Om een kwaliteitsvol bezoek te kunnen garanderen, vragen we aan de groepen het uur van hun reservering te respecteren. Elke 6 minuten kan er een groep het parcours binnen. Indien je school met meerdere klassen tegelijk aankomt, raden we aan met een deel van de klassen een korte activiteit op de site van Thurn & Taxis te voorzien.
WE HEBBEN ONS VAN DATUM VERGIST BIJ DE RESERVERING VOOR ONZE GROEP. HOE KUNNEN WE DIT RECHTZETTEN?
Iedereen kan een fout maken. Bel de Helpdesk (op het nummer 0485 20 25 00) om de fout te melden en geef de gewenste datum door. Indien deze datum nog beschikbaar is, zal jouw reservering worden gevalideerd.
HOE KAN IK ONS BEZOEK UITSTELLEN NAAR EEN LATER TIJDSTIP?
Indien je een vergissing hebt gemaakt bij het reserveren kan je de helpdesk bellen op 0485 20 25 00. Indien het om een wijziging op het laatste ogenblik gaat, of enkele dagen op voorhand, bestaat het risico dat het gewenste uur reeds door een andere groep is gereserveerd. Stuur een e-mail naar info@belexpo.brussels met jouw vraag en de naam van de groep. We zullen een oplossing proberen te vinden. Opgelet: het oorspronkelijke uur blijft geldig zolang je geen bevestiging van de wijziging hebt ontvangen.
Indien je de dag zelf vaststelt dat je te laat zal zijn kan je het animatieteam bellen op het nummer 0485 20 25 00.
ER ZIJN ENKELE LEERLINGEN AFWEZIG. MOET IK HET ANIMATIETEAM VAN BELEXPO VERWITTIGEN?
De animatoren houden rekening met het aantal dat bij de reservering werd opgegeven. Indien meer dan 5 leerlingen afwezig zijn kan je contact opnemen via info@belexpo.brussels of op het nummer 0485 20 25 00.
ER ZIJN MEER LEERLINGEN INGESCHREVEN, MOET IK MIJN RESERVERING WIJZIGEN OF VERWITTIGEN?
Nee, behalve wanneer jouw groep meer dan 30 leerlingen bevat.
IK WERK OP HET DEPARTEMENT VAN HET GEMEENTELIJK ONDERWIJS EN WE ZOUDEN DE TENTOONSTELLING GRAAG BEZOEKEN MET ENKELE COLLEGA’S.KUNNEN WIJ BELEXPO GRATIS BEZOEKEN?
De tentoonstelling is gratis voor iedereen. Welkom!
ER IS EEN PROBLEEM MET HET OPENBAAR VERVOER EN WE DREIGEN TE LAAT TE KOMEN. MET WIE MOETEN WE CONTACT OPNEMEN?
De animatoren van BELEXPO op 0485 20 25 00.
ER IS EEN STAKING VAN HET OPENBAAR VERVOER AFGEKONDIGD OP ONZE BEZOEKDAG, WAT MOETEN WE DOEN?
Dit is een geval van overmacht. Gelieve ons zo snel mogelijk te verwittigen en we zullen jouw bezoek naar een andere datum verplaatsen: info@belexpo.brussels.